Tu queja, paso a paso

Cuéntanos qué te hizo la aerolínea

Tú pones los hechos; nosotros ponemos la ley. Te preguntamos una cosa a la vez y, si no sabes algo, lo dices y seguimos: nadie tiene que inventar un dato.

Gratis
Sin CURP ni RFC
“No sé” es una respuesta válida
No lo mandamos a nadie sin tu visto bueno

Paso 1 de 5Qué te pasó

¿Cuál de estas situaciones describe tu problema?

Puedes marcar más de una si te pasaron en el mismo viaje. Todas entran en la misma queja.

Entraste por Otra situación

Me trataron como si yo fuera el problemaMalos tratos, burlas, negativa de servicio o discriminación por parte del personal de la aerolínea.
No me dieron la silla de ruedas que pedíNo te dieron la asistencia que pediste, te cobraron por tu ayuda técnica o te impidieron viajar con tu perro guía.
Sentaron a mi hijo hasta atrás, soloTe asignaron asientos que dejaron a un menor de edad separado de la persona adulta que lo acompaña, o no lo cuidaron como debían.
Mi perrito viajó en la bodega y llegó malTu animal de compañía se perdió, se lesionó, murió o le negaron el viaje que ya habías pagado.
Me pasó algo que no está en la listaCuéntanos qué pasó con tus palabras. Si hay por dónde reclamar, lo encontramos.

Marcar dos cosas no divide tu queja ni la debilita: la ley permite reclamar todo junto cuando viene del mismo viaje.

telavuelas no es un despacho ni te representa en juicio. Te ayudamos a ordenar tu reclamación y a entender qué dice la ley; la decisión de presentarla siempre es tuya.